Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
Última actualización: 31/05/2026
Esta Política de devoluciones y reembolsos regula las condiciones aplicables a las devoluciones de los productos adquiridos en nuestra tienda online.
El titular de la tienda es Lluis Climent Monllor, con domicilio en Calle Perú 139, 03803, Alcoy, España. Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, cambios o reembolsos, puedes contactar con nosotros a través del correo electrónico earcleanercheck@gmail.com.
Plazo de devolución de 30 días
Ofrecemos una política de devolución de 30 días desde la fecha en la que recibes tu pedido. Para solicitar una devolución, deberás contactar con nosotros dentro de dicho plazo a través del correo electrónico earcleanercheck@gmail.com.
Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá encontrarse en el mismo estado en que fue recibido, sin usar, limpio, completo, con todos sus accesorios, manuales, embalaje original y, cuando corresponda, con sus precintos o protecciones higiénicas intactas.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin haber contactado previamente con nosotros y sin haber recibido instrucciones de devolución.
Dirección de devolución
Si tu devolución es aceptada, te indicaremos por correo electrónico las instrucciones para enviar el producto a la siguiente dirección:
Lluis Climent Monllor
Calle Perú 139
03803 Alcoy
España
El cliente deberá asumir los gastos directos de envío de la devolución, salvo que el producto recibido sea defectuoso, esté dañado o no corresponda con el pedido realizado.
Recomendamos utilizar un método de envío con número de seguimiento, ya que no nos hacemos responsables de paquetes de devolución perdidos, dañados o no entregados por la empresa de transporte elegida por el cliente.
Productos de higiene y cuidado personal
Por razones de salud e higiene, no se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido usados, manipulados de forma no necesaria, ensuciados, dañados, incompletos o desprecintados cuando el producto cuente con precinto o protección higiénica.
Esta limitación no afecta a los derechos que legalmente correspondan al consumidor en caso de producto defectuoso, dañado o incorrecto.
Derecho de desistimiento en la Unión Europea
Si eres consumidor residente en la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar tu decisión.
Para ejercer este derecho, deberás comunicarnos tu decisión de desistir del contrato dentro del plazo indicado, escribiéndonos a earcleanercheck@gmail.com. Una vez nos hayas comunicado tu desistimiento, deberás devolver el producto sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en la que nos hayas informado de tu decisión.
El producto deberá devolverse en buen estado, completo, con sus accesorios y embalaje original. En productos de higiene o cuidado personal, el derecho de desistimiento podrá no aplicarse cuando el producto haya sido desprecintado tras la entrega y no sea apto para ser devuelto por razones de salud o higiene.
El cliente asumirá los gastos directos de devolución, salvo que indiquemos expresamente lo contrario o salvo que la devolución se deba a un defecto, daño o error en el pedido.
Reembolsos
Una vez recibamos el producto devuelto, lo revisaremos para comprobar que cumple las condiciones de devolución. Si la devolución es aprobada, realizaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otro método.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido el producto devuelto o hasta que el cliente haya aportado una prueba válida de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la aprobación de la devolución. Ten en cuenta que tu banco, entidad emisora de tarjeta o proveedor de pago puede tardar algunos días adicionales en procesar y reflejar el importe en tu cuenta.
No se reembolsarán los gastos adicionales derivados de que el cliente haya elegido una modalidad de envío más cara que la modalidad estándar ofrecida en la tienda.
Productos defectuosos, dañados o incorrectos
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si el producto llega defectuoso, dañado o recibes un artículo incorrecto, deberás contactar con nosotros lo antes posible a través de earcleanercheck@gmail.com, indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías o vídeos que permitan valorar la incidencia.
Si comprobamos que el producto presenta un defecto, daño de origen o error en el envío, te ofreceremos una solución adecuada, que podrá consistir en sustitución, reparación, nuevo envío o reembolso, según corresponda en cada caso y conforme a la normativa aplicable.
Condiciones en las que no se aceptará la devolución
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
Producto usado por razones de salud o higiene.
Producto incompleto o sin accesorios.
Producto dañado por mal uso, golpes, humedad indebida o manipulación incorrecta.
Producto enviado sin autorización previa.
Producto devuelto fuera del plazo aplicable.
Producto que no permita comprobar que fue adquirido en nuestra tienda.
Producto desprecintado cuando no sea apto para devolución por motivos de salud o higiene.
Estas limitaciones no se aplicarán cuando el producto sea defectuoso, incorrecto o cuando exista un derecho legal imperativo a favor del consumidor.
Cambios
Actualmente no realizamos cambios directos de producto. Si deseas cambiar un artículo, deberás solicitar una devolución conforme a esta política y, una vez aceptada, realizar una nueva compra del producto que desees.
Garantía legal
Esta política de devoluciones no limita ni sustituye los derechos legales que puedan corresponder al consumidor en materia de garantía legal, falta de conformidad, productos defectuosos o normativa de consumo aplicable en su país de residencia.
Compras internacionales
Vendemos a clientes de diferentes países. Esta política se aplicará en la medida permitida por la legislación aplicable. Si en tu país existen derechos obligatorios de protección al consumidor que no puedan ser excluidos o limitados, dichos derechos prevalecerán sobre cualquier condición de esta política que pudiera resultar incompatible.
Los gastos de envío de devolución, posibles tasas aduaneras, impuestos, aranceles o costes asociados a devoluciones internacionales serán asumidos por el cliente, salvo que la devolución se deba a un producto defectuoso, dañado o incorrecto.
Contacto
Para iniciar una devolución o resolver cualquier duda, puedes contactarnos en:
Lluis Climent Monllor
Calle Perú 139
03803 Alcoy
España