Términos del servicio
Términos del Servicio
Última actualización: 31/05/2026
Información general
Bienvenido a EarLook.
Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a EarLook, tienda online gestionada por Lluis Climent Monllor, con NIF 23911461V, domicilio en Calle Perú 139, 03803 Alcoy, España, y correo electrónico de contacto earcleanercheck@gmail.com.
EarLook opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios disponibles a través de la web https://earlook.shop/, con el objetivo de ofrecer al cliente una experiencia de compra online clara, segura y satisfactoria.
Nuestra tienda funciona con tecnología de Shopify, plataforma que nos permite ofrecer nuestros servicios de comercio electrónico.
Los presentes Términos del Servicio, junto con las políticas publicadas en nuestra web, incluyendo la Política de privacidad, la Política de devoluciones y reembolsos, la Política de envío y cualquier otra política aplicable, regulan el acceso, navegación, uso de la web y compra de productos en EarLook.
Al visitar, interactuar, utilizar nuestra web o realizar una compra, aceptas quedar vinculado por estos Términos del Servicio. Si no estás de acuerdo con estos términos o con nuestras políticas, no deberás utilizar nuestra web ni realizar compras en ella.
1. Datos identificativos del titular
Titular: Lluis Climent Monllor
Nombre comercial: EarLook
NIF: 23911461V
Dirección: Calle Perú 139, 03803 Alcoy, España
Correo electrónico: earcleanercheck@gmail.com
Sitio web: https://earlook.shop/
Actualmente no se publica teléfono comercial de atención al cliente. La vía oficial de contacto será el correo electrónico indicado anteriormente.
2. Acceso y uso de la web
Al utilizar esta web, declaras que tienes capacidad legal suficiente para contratar conforme a la legislación aplicable en tu país de residencia.
Si utilizas la web en nombre de otra persona, empresa o entidad, declaras que tienes autorización suficiente para actuar en su nombre.
El usuario se compromete a utilizar la web de forma lícita, correcta, responsable y conforme a la buena fe, evitando cualquier uso que pueda dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el funcionamiento de la tienda, sus sistemas, servicios, contenidos o derechos de terceros.
Queda prohibido utilizar la web para fines fraudulentos, ilícitos, abusivos, engañosos, dañinos o contrarios a la normativa aplicable.
3. Cuenta de usuario y datos facilitados
Para navegar por la tienda o realizar una compra, puede ser necesario facilitar determinados datos, como nombre, dirección de correo electrónico, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago y otros datos necesarios para gestionar el pedido.
El cliente declara que toda la información facilitada es verdadera, completa, exacta y actualizada.
El cliente será responsable de los errores, retrasos, entregas fallidas, gastos adicionales o incidencias derivadas de haber proporcionado datos incorrectos, incompletos o no actualizados.
En caso de crear una cuenta, el usuario será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta.
4. Nuestros productos
EarLook vende productos de cuidado personal, higiene y accesorios relacionados, principalmente orientados al cuidado visual y controlado del oído.
Hacemos todo lo razonablemente posible para mostrar los productos de forma clara y precisa. No obstante, las imágenes, colores, dimensiones, accesorios, acabados o representaciones visuales pueden variar ligeramente respecto al producto recibido debido a la iluminación, pantalla del dispositivo, actualizaciones del proveedor o pequeñas diferencias de fabricación.
Las descripciones, imágenes, vídeos, beneficios, especificaciones y demás información publicada en la web tienen finalidad informativa y comercial. El cliente deberá leer la información del producto antes de realizar la compra y contactarnos si tiene cualquier duda.
Nos reservamos el derecho a modificar, actualizar, retirar o interrumpir la venta de cualquier producto en cualquier momento, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados.
5. Uso responsable de productos de cuidado personal
Los productos vendidos en EarLook pueden estar relacionados con la higiene y el cuidado personal. Deben utilizarse siempre de forma cuidadosa, responsable y siguiendo las instrucciones de uso.
El producto no debe utilizarse aplicando fuerza, introduciéndolo de forma excesiva, en caso de dolor, sangrado, infección, irritación, lesión, molestias importantes, antecedentes médicos relevantes o cualquier problema en el oído.
La información de la web no constituye consejo médico, diagnóstico, tratamiento sanitario ni sustitución de la opinión de un profesional de la salud.
Si tienes dudas sobre el uso del producto, problemas auditivos, dolor, infección o cualquier condición médica, deberás consultar con un profesional sanitario antes de utilizarlo.
6. Pedidos
Cuando realizas un pedido en nuestra tienda, estás realizando una oferta de compra sujeta a aceptación por nuestra parte.
El pedido se considerará aceptado cuando recibas la confirmación correspondiente y el pago haya sido correctamente procesado.
Nos reservamos el derecho a rechazar, cancelar o modificar un pedido cuando existan motivos razonables, como error en precio o disponibilidad, sospecha de fraude, datos incompletos, imposibilidad de entrega, restricciones legales, problemas de pago o cualquier otra causa justificada.
En caso de cancelación por nuestra parte, te informaremos a través de los datos de contacto facilitados y, si procede, se realizará el reembolso del importe abonado.
El cliente debe revisar cuidadosamente los datos del pedido antes de finalizar la compra, ya que una vez procesado o enviado no siempre será posible modificarlo o cancelarlo.
7. Precios, moneda y pagos
La moneda principal de la tienda es el euro EUR.
Los precios, descuentos, promociones y ofertas pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso, salvo respecto de pedidos ya confirmados.
El precio aplicable será el indicado en el momento de realizar el pedido, salvo error manifiesto.
Los precios pueden incluir o no impuestos según el país de destino, normativa aplicable y configuración de la tienda en el momento de la compra.
Los gastos de envío, impuestos, aranceles, tasas aduaneras, gastos de importación u otros costes aplicables se mostrarán cuando corresponda durante el proceso de compra o serán responsabilidad del cliente si son exigidos por las autoridades del país de destino.
El cliente declara que está autorizado a utilizar el método de pago empleado y que la información de pago facilitada es correcta, completa y válida.
8. Envío y entrega
Las condiciones de preparación, envío, plazos de entrega, seguimiento, retrasos, incidencias, aduanas y pedidos internacionales se regulan en nuestra Política de envío.
Puedes consultarla aquí: https://earlook.shop/policies/privacy-policy
El plazo estimado de procesamiento del pedido es de 2 a 5 días hábiles desde la confirmación del pago.
Una vez procesado el pedido y entregado al transportista, el plazo estimado de entrega es de 4 a 10 días hábiles.
Estos plazos son estimaciones razonables y pueden variar según el país de destino, dirección de entrega, transportista, controles aduaneros, festivos, alta demanda, incidencias logísticas, conflictos internacionales, restricciones de transporte o causas ajenas a nuestro control.
Nada de lo dispuesto en esta sección limita los derechos legales que correspondan al consumidor conforme a la normativa aplicable.
9. Devoluciones, reembolsos y desistimiento
Las devoluciones, reembolsos, cambios, productos defectuosos, daños, derecho de desistimiento y condiciones aplicables se regulan en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Puedes consultarla aquí: https://earlook.shop/policies/refund-policy
Ofrecemos una política de devolución de 30 días desde la recepción del pedido, siempre que se cumplan las condiciones establecidas en dicha política.
En productos de higiene y cuidado personal, pueden existir limitaciones a la devolución cuando el producto haya sido usado, manipulado, desprecintado o no sea apto para ser devuelto por razones de salud o higiene, salvo defecto, daño, error en el pedido o derecho legal imperativo aplicable.
10. Compras para uso personal
EarLook vende principalmente a consumidores particulares.
Al realizar una compra, declaras que el producto se adquiere para uso personal o doméstico y no para reventa comercial, distribución no autorizada, exportación comercial o uso contrario a la normativa aplicable.
Nos reservamos el derecho a limitar cantidades, rechazar pedidos o cancelar compras cuando existan indicios razonables de reventa no autorizada, fraude, abuso de promociones o uso comercial no permitido.
11. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos de la web, incluyendo textos, imágenes, fotografías, vídeos, diseños, logotipos, nombre comercial, gráficos, iconos, estructura, apariencia, elementos visuales, contenidos de producto y demás materiales, son titularidad de EarLook, de sus licenciantes o se utilizan con autorización suficiente.
Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, copia, descarga, reutilización, explotación comercial o cualquier uso no autorizado de los contenidos de la web sin autorización previa y por escrito.
El uso de la web no concede al usuario ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre EarLook, sus contenidos, logotipos, marca, diseños o materiales.
12. Herramientas y servicios de terceros
Nuestra tienda puede integrar herramientas, aplicaciones, pasarelas de pago, servicios de análisis, plataformas tecnológicas, servicios de transporte, herramientas de marketing, redes sociales u otros servicios de terceros.
Dichos servicios pueden estar sujetos a sus propias condiciones legales y políticas de privacidad.
No somos responsables del funcionamiento, disponibilidad, seguridad, contenido, políticas o actuaciones de servicios de terceros ajenos a nuestro control, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
13. Relación con Shopify
EarLook opera con tecnología de Shopify, que nos permite ofrecer la tienda online y determinados servicios relacionados.
No obstante, cualquier compra realizada en nuestra tienda se realiza directamente con EarLook, como vendedor del producto.
Shopify no es parte del contrato de compraventa entre el cliente y EarLook y no será responsable de los productos vendidos, atención al cliente, envíos, devoluciones, reembolsos o incidencias relacionadas con la compra, salvo en aquello que legalmente pudiera corresponderle por los servicios que presta.
14. Privacidad y protección de datos
El tratamiento de los datos personales se regula en nuestra Política de privacidad.
Puedes consultarla aquí: https://earlook.shop/policies/privacy-policy
Al utilizar nuestra web o realizar una compra, reconoces haber podido acceder a dicha política y conocer cómo tratamos tus datos personales.
Al estar nuestra tienda alojada en Shopify, determinados datos pueden ser tratados por Shopify y otros proveedores necesarios para prestar los servicios de comercio electrónico, pagos, envíos, análisis, marketing o atención al cliente.
15. Comentarios, opiniones y contenido enviado por usuarios
Si envías reseñas, comentarios, sugerencias, fotografías, vídeos, ideas, valoraciones u otro contenido relacionado con nuestros productos o servicios, declaras que tienes derecho a compartir dicho contenido y que no vulnera derechos de terceros.
Al enviar dicho contenido, nos autorizas a utilizarlo, reproducirlo, publicarlo, adaptarlo y mostrarlo en nuestra web, redes sociales, anuncios, materiales comerciales o comunicaciones, siempre conforme a la normativa aplicable.
No se permitirá contenido ilegal, ofensivo, falso, difamatorio, engañoso, abusivo, discriminatorio, obsceno, fraudulento, que vulnere derechos de terceros o que pueda dañar la reputación de otras personas o entidades.
Nos reservamos el derecho a moderar, retirar o no publicar comentarios que incumplan estas condiciones.
16. Errores, inexactitudes y omisiones
Puede ocurrir que la web contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, disponibilidad, gastos de envío, tiempos de entrega u otra información.
Nos reservamos el derecho a corregir errores, actualizar información, modificar contenidos o cancelar pedidos cuando exista un error manifiesto, incluso después de haberse realizado un pedido, siempre respetando los derechos legales del consumidor.
Si un pedido se ve afectado por un error relevante, contactaremos con el cliente para informar de la situación y ofrecer una solución adecuada.
17. Usos prohibidos
El usuario no podrá utilizar la web para fines ilícitos, fraudulentos, engañosos, abusivos, maliciosos o contrarios a la normativa aplicable.
Queda prohibido utilizar la web para vulnerar derechos de propiedad intelectual, enviar virus o código malicioso, recopilar datos de terceros sin autorización, realizar spam, phishing, scraping, ataques automatizados, interferir en la seguridad del sitio, suplantar identidades o realizar cualquier conducta que pueda dañar a EarLook, Shopify, otros usuarios o terceros.
También queda prohibido copiar, duplicar, vender, revender, explotar o utilizar cualquier parte de la web o sus servicios con fines comerciales no autorizados.
Nos reservamos el derecho a bloquear, limitar o suspender el acceso a la web cuando detectemos un uso indebido o contrario a estos Términos.
18. Agentes automatizados e inteligencia artificial
No se permite el uso de bots, agentes automatizados, herramientas de scraping, sistemas de extracción de datos, software autónomo o semiautónomo, herramientas de inteligencia artificial o procesos automatizados para acceder, interactuar, copiar, analizar o explotar la web sin autorización previa y por escrito.
Cualquier agente automatizado autorizado deberá identificarse de forma clara, respetar las medidas técnicas de la web y no eludir sistemas de seguridad, CAPTCHA, límites de acceso o restricciones implementadas.
Nos reservamos el derecho a bloquear o limitar el acceso de cualquier sistema automatizado que pueda afectar al funcionamiento, seguridad o integridad de la web.
19. Comunicaciones comerciales
Podremos enviarte comunicaciones comerciales únicamente cuando exista una base legal válida para ello, como tu consentimiento, una relación contractual previa o cualquier otra base permitida por la normativa aplicable.
Podrás darte de baja de las comunicaciones comerciales cuando corresponda, siguiendo las instrucciones incluidas en cada comunicación o contactando con nosotros en earcleanercheck@gmail.com.
20. Limitación de responsabilidad
Realizamos esfuerzos razonables para mantener la web disponible, segura, actualizada y funcional.
No obstante, no garantizamos que la web esté disponible de forma continua, ininterrumpida, libre de errores, virus, fallos técnicos o incidencias de terceros.
No seremos responsables de daños derivados de interrupciones del servicio, fallos técnicos, caídas del servidor, problemas de conexión, mantenimiento, errores de terceros, ataques informáticos, incompatibilidades del dispositivo del usuario o circunstancias ajenas a nuestro control.
Nada de lo dispuesto en estos Términos limitará ni excluirá los derechos legales que correspondan a los consumidores, ni excluirá responsabilidades que no puedan excluirse conforme a la normativa aplicable.
21. Garantías legales
Estos Términos no limitan los derechos legales que puedan corresponder al consumidor en materia de garantía legal, falta de conformidad, productos defectuosos, desistimiento, entrega o protección de consumidores.
En caso de producto defectuoso, dañado, incorrecto o no conforme, el cliente tendrá los derechos reconocidos por la normativa aplicable en su país de residencia.
Cualquier garantía comercial ofrecida por EarLook será adicional a los derechos legales del consumidor y no los sustituirá ni limitará.
22. Indemnización
El usuario acepta responder frente a EarLook por daños, pérdidas, responsabilidades, reclamaciones, costes o gastos derivados del incumplimiento de estos Términos, del uso indebido de la web, de la vulneración de derechos de terceros o de cualquier actuación ilegal, fraudulenta o negligente por su parte.
Esta obligación se aplicará en la medida permitida por la ley y sin perjuicio de los derechos imperativos que puedan corresponder a los consumidores.
23. Resolución o suspensión del servicio
Podremos suspender, restringir o finalizar el acceso de un usuario a la web cuando exista incumplimiento de estos Términos, uso fraudulento, uso abusivo, riesgo para la seguridad, vulneración de derechos de terceros o cualquier conducta contraria a la ley o a la buena fe.
La finalización o suspensión del acceso no afectará a obligaciones ya asumidas por el usuario, pedidos ya realizados, importes pendientes o disposiciones que por su naturaleza deban seguir aplicándose.
24. Compras internacionales
Vendemos a clientes situados en diferentes países.
El cliente es responsable de comprobar si el producto puede ser importado, adquirido, recibido o utilizado legalmente en su país de residencia o destino.
En compras internacionales, pueden aplicarse impuestos, aranceles, tasas aduaneras, gastos de importación, restricciones logísticas, controles fronterizos o requisitos específicos establecidos por las autoridades del país de destino.
Si en el país de residencia del consumidor existen derechos obligatorios de protección al consumidor que no puedan ser excluidos o limitados, dichos derechos prevalecerán sobre cualquier disposición incompatible de estos Términos.
25. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se regirán, con carácter general, por la legislación española.
No obstante, cuando el usuario actúe como consumidor, esta elección de ley no limitará los derechos imperativos que puedan corresponderle conforme a la normativa de protección de consumidores de su país de residencia.
En caso de controversia, las partes intentarán resolverla de forma amistosa contactando previamente a través de earcleanercheck@gmail.com.
Si el usuario actúa como consumidor, serán competentes los tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable de protección de consumidores.
En los demás casos, y siempre que la ley lo permita, las partes se someterán a los juzgados y tribunales competentes conforme a la legislación española.
26. Modificaciones de los Términos
Nos reservamos el derecho a modificar, actualizar o sustituir estos Términos del Servicio en cualquier momento para adaptarlos a cambios legales, técnicos, comerciales, operativos o de funcionamiento de la tienda.
La versión aplicable será la publicada en la web en cada momento.
El uso continuado de la web después de la publicación de cambios implica la aceptación de la versión actualizada, sin perjuicio de los derechos que puedan corresponder legalmente al consumidor.
27. Integridad del acuerdo
Estos Términos del Servicio, junto con las políticas publicadas en la web, constituyen el acuerdo completo entre el usuario y EarLook en relación con el uso de la web y la compra de productos.
Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada nula, inválida o inaplicable, dicha disposición se interpretará o limitará en la medida necesaria para que sea válida, sin afectar a la validez del resto de disposiciones.
28. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos Términos del Servicio, puedes contactar con nosotros en:
EarLook
Lluis Climent Monllor
NIF: 23911461V
Calle Perú 139
03803 Alcoy
España
Correo electrónico: earcleanercheck@gmail.com
Sitio web: https://earlook.shop/