Política de envío
Política de envío
Última actualización: 31/05/2026
Esta Política de envío regula las condiciones aplicables a la preparación, gestión y entrega de los pedidos realizados en nuestra tienda online.
El titular de la tienda es Lluis Climent Monllor, con domicilio en Calle Perú 139, 03803, Alcoy, España. Para cualquier consulta relacionada con tu pedido o envío, puedes contactar con nosotros a través del correo electrónico earcleanercheck@gmail.com.
Zonas de envío
Realizamos envíos a diferentes países a nivel internacional, siempre que el servicio de transporte se encuentre disponible para el destino indicado por el cliente en el momento de la compra.
Nos reservamos el derecho a limitar, rechazar o cancelar pedidos destinados a países, regiones o direcciones donde no sea posible garantizar la entrega, existan restricciones logísticas, legales, aduaneras o de transporte, o cuando los datos facilitados por el cliente sean incompletos o incorrectos.
Procesamiento del pedido
Una vez confirmado el pago, el pedido será preparado y gestionado en un plazo estimado de 2 a 5 días hábiles.
Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni festivos nacionales, autonómicos, locales o festivos aplicables en el país de origen, tránsito o destino del envío.
Durante periodos de alta demanda, campañas promocionales, rebajas, festivos o circunstancias excepcionales, el tiempo de procesamiento podría ampliarse ligeramente.
Tiempo estimado de entrega
Una vez procesado el pedido y entregado al transportista, el plazo estimado de entrega será de 4 a 10 días hábiles.
Este plazo es una estimación razonable basada en tiempos habituales de transporte, pero puede variar según el país de destino, la dirección de entrega, la disponibilidad del transportista, los controles aduaneros y otras circunstancias ajenas a nuestro control.
Dirección de entrega
El cliente es responsable de facilitar una dirección de envío completa, correcta y actualizada en el momento de realizar el pedido.
No nos hacemos responsables de retrasos, entregas fallidas, pérdidas o costes adicionales derivados de direcciones incorrectas, incompletas, mal escritas o no actualizadas por parte del cliente.
Si detectas un error en la dirección de envío, deberás contactarnos lo antes posible en earcleanercheck@gmail.com. Intentaremos ayudarte, pero no podemos garantizar modificaciones una vez el pedido haya sido procesado o enviado.
Seguimiento del pedido
Cuando el pedido sea enviado, siempre que el transportista lo facilite, recibirás un número de seguimiento o información de envío para poder consultar el estado de la entrega.
Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar algunos días en actualizarse desde que el pedido es entregado al transportista.
Gastos de envío
Los gastos de envío, si los hubiera, se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
El importe final dependerá del destino, método de envío disponible, promociones vigentes o condiciones específicas aplicables en la tienda en el momento de la compra.
Impuestos, aduanas y costes internacionales
En pedidos internacionales, el cliente será responsable de los impuestos, aranceles, tasas aduaneras, gastos de importación o cualquier otro coste exigido por las autoridades del país de destino, salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra.
No nos hacemos responsables de retrasos causados por inspecciones, trámites o retenciones aduaneras.
Pedidos no entregados o rechazados
Si un pedido no puede entregarse por ausencia del destinatario, dirección incorrecta, falta de recogida, rechazo del paquete o cualquier causa imputable al cliente, intentaremos ayudarte a gestionar la incidencia con el transportista cuando sea posible.
En estos casos, los costes derivados de reenvío, devolución, almacenamiento, gestión o nueva entrega podrán ser asumidos por el cliente.
Retrasos en la entrega
Aunque trabajamos para que los pedidos lleguen dentro del plazo estimado, pueden producirse retrasos por causas ajenas a nuestro control, como incidencias logísticas, alta demanda, restricciones de transporte, controles aduaneros, condiciones meteorológicas, huelgas, festivos, problemas operativos del transportista o situaciones de fuerza mayor.
También es posible que determinados países, zonas concretas o regiones afectadas por conflictos internacionales, restricciones comerciales, crisis sanitarias, inestabilidad política, catástrofes naturales o cualquier otra circunstancia vigente en el momento del envío sufran algunos días adicionales de retraso.
En caso de retraso significativo, puedes contactarnos en earcleanercheck@gmail.com para revisar el estado de tu pedido y ayudarte en la medida de lo posible.
Pérdida o daño durante el transporte
Si recibes el paquete dañado o detectas algún problema con la entrega, deberás contactarnos lo antes posible en earcleanercheck@gmail.com, indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías del paquete, etiqueta de envío y producto recibido.
Evaluaremos la incidencia y, cuando corresponda, te ofreceremos una solución adecuada conforme a la normativa aplicable y a las condiciones del pedido.
Cancelación de pedidos enviados
Una vez que el pedido haya sido procesado o entregado al transportista, no podremos garantizar su cancelación.
Si deseas cancelar un pedido, deberás contactarnos cuanto antes en earcleanercheck@gmail.com. Si el pedido ya ha sido enviado, deberás esperar a recibirlo y, si procede, solicitar una devolución conforme a nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Derechos del consumidor
Esta política no limita los derechos legales que puedan corresponder al consumidor conforme a la normativa aplicable en su país de residencia, especialmente en materia de entrega, falta de conformidad, productos defectuosos o protección de consumidores.
En caso de que alguna disposición de esta política resulte incompatible con una norma imperativa aplicable al consumidor, prevalecerá dicha norma imperativa.
Contacto
Para cualquier consulta sobre envíos, seguimiento o incidencias con tu pedido, puedes contactar con nosotros en:
Lluis Climent Monllor
Calle Perú 139
03803 Alcoy
España